Green Pak Temizlik Firması Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 30 Ağustos 2025 Son Güncelleme: 30 Ağustos 2025
Biz Kimiz?
Bu web sitesi, İstanbul Avrupa Yakası’nda profesyonel temizlik hizmetleri sunan Green Pak Temizlik Firması tarafından işletilmektedir.
Web Adresimiz: https://greenpaktemizlik.net Şirket Adresi: İstanbul Avrupa Yakası, Türkiye (Detaylı adres, güvenlik ve gizlilik prensiplerimiz gereği web sitemizde paylaşılmamaktadır.) E-posta: destek@greenpaktemizlik.net Telefon: 0533 503 40 53
Hangi Kişisel Verileri Ne Amaçla Topluyoruz?
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden faydalanmak veya bizimle iletişime geçmek istediğinizde, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:
•Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve hizmet talep ettiğiniz adres bilgileriniz.
•Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, kullandığınız tarayıcı türü ve sürümü, işletim sisteminiz, web sitemizde gezinme alışkanlıklarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, harcadığınız süre ve çerez verileri.
•İşlem Verileri: Hizmet teklifi talepleriniz, randevu bilgileriniz, hizmet kayıtlarınız ve faturalandırma süreçleri için gerekli ödeme bilgileriniz.
Bu verileri toplama amaçlarımız şunlardır:
•Temizlik hizmeti taleplerinizi etkin bir şekilde değerlendirmek ve yönetmek.
•Randevu ve hizmet planlamalarınızı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek.
•Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak ve geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
•Yasal yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getirmek ve ilgili mevzuatlara uyum sağlamak.
•Hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
•Web sitemizin performansını analiz etmek ve güvenlik önlemlerini artırmak.
Yorumlar
Web sitemizde yorum bıraktığınızda, yorum formunda belirttiğiniz verilerle birlikte, spam ve kötü niyetli kullanımları tespit etmek amacıyla IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz kaydedilmektedir. Bu bilgiler, yorumların güvenilirliğini sağlamak ve platformumuzu korumak için kullanılır.
Ortam Dosyaları
Web sitemize herhangi bir görsel veya dosya yüklemeniz durumunda, lütfen bu dosyaların konum verileri (EXIF GPS) içermediğinden emin olunuz. Aksi takdirde, yüklediğiniz dosyaları görüntüleyen diğer kullanıcılar bu konum verilerine erişebilirler. Gizliliğiniz için bu hususa dikkat etmenizi rica ederiz.
İletişim Formları
İletişim formlarımız aracılığıyla bize gönderdiğiniz tüm bilgiler, yalnızca hizmet taleplerinizi karşılamak, sorularınıza yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla kullanılır. Bu veriler kesinlikle pazarlama veya reklam amaçlı kullanılmaz ve yasal saklama süreleri dışında maksimum 1 yıl süreyle güvenli bir şekilde saklanır.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu çerezler sayesinde web sitemizin işlevselliği artırılır, tercihlerinizi hatırlarız ve size daha alakalı içerikler sunabiliriz. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerezleri silebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin tam olarak çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.
Web Sitesi İstatistikleri
Web sitemizin ziyaretçi trafiğini ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek amacıyla anonim istatistiksel veriler topluyoruz. Bu veriler, kişisel kimliğinizi doğrudan ortaya çıkarmaz ve yalnızca web sitemizin performansını optimize etmek, içerik stratejimizi geliştirmek ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunmak için kullanılır. Toplanan istatistikler, genel eğilimleri anlamamıza yardımcı olur.
Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, gizliliğinize azami özen gösterilerek ve yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
•Yasal Yükümlülükler: Mahkeme kararları, yasal süreçler veya resmi makamların talepleri doğrultusunda yasal zorunluluklarımızı yerine getirmek amacıyla.
•Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırma (hosting) hizmetleri, teknik destek ve altyapı yönetimi gibi operasyonel süreçlerimizde destek aldığımız güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile.
•Ödeme İşlemleri: Hizmetlerimizin ödeme süreçlerinde, güvenli ve sorunsuz işlem sağlamak amacıyla bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları ile.
Bu paylaşımlar, veri güvenliği ve gizliliği standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlıdır.
Verilerinizi Ne Süreyle Saklıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimize uygun olarak saklamaktayız. Belirli veri kategorileri için saklama süreleri aşağıdaki gibidir:
•İletişim Formu Kayıtları: Maksimum 1 yıl.
•Müşteri Kayıtları ve Fatura Bilgileri: Yasal mevzuat gereği 10 yıl.
•Çerez Verileri: Tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak 6 ay.
•Web Sitesi İstatistik Kayıtları: 1 yıl.
Bu sürelerin sonunda veya verinin işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte, veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Verileriniz Üzerindeki Haklarınız (KVKK Kapsamında)
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
•Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
•Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
•Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
•KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
•Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
•İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
•Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, lütfen bize destek@greenpaktemizlik.net e-posta adresinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.
Verilerinizin Gönderildiği Yer
Green Pak Temizlik Firması olarak, web sitemiz üzerinden topladığımız tüm kişisel veriler, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde güvenli sunucularda saklanmaktadır. Avrupa Birliği (AB) veya diğer uluslararası bölgeler dışına herhangi bir veri aktarımı yapılmamaktadır. Verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliktir.
Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemek amacıyla kapsamlı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Bu önlemler arasında:
•SSL Sertifikası: Web sitemizdeki tüm veri iletimleri, endüstri standardı SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Bu sayede, bilgilerinizin güvenli bir şekilde aktarılması sağlanır.
•Güvenlik Duvarları ve Antivirüs Yazılımları: Sistemlerimizi yetkisiz erişimlere, kötü amaçlı yazılımlara ve siber saldırılara karşı korumak için gelişmiş güvenlik duvarları ve güncel antivirüs önlemleri kullanmaktayız.
•Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personelimizle sınırlıdır. Erişim yetkileri düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.
•Personel Eğitimi: Tüm personelimize kişisel verilerin korunması, gizlilik prensipleri ve veri güvenliği konularında düzenli eğitimler verilmektedir. Bu sayede, insan kaynaklı hataların önüne geçilmesi hedeflenmektedir.
•Veri Yedekleme: Olası veri kayıplarına karşı düzenli yedekleme işlemleri yapılmakta ve yedekler güvenli ortamlarda saklanmaktadır.
Veri İhlali Prosedürlerimiz
Olası bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimize uygun olarak şeffaf ve hızlı bir şekilde hareket etmekteyiz:
•Bildirim: Veri ihlalinin tespit edilmesinden itibaren en geç 72 saat içinde ilgili resmi kurumlara (örneğin, Kişisel Verileri Koruma Kurumu) bildirim yapılır.
•Bilgilendirme: Veri ihlalinden etkilenen kişilere, ihlalin niteliği, olası sonuçları ve alınan önlemler hakkında e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla gecikmeksizin bilgilendirme yapılır.
•İnceleme ve Önlem: İhlalin nedenleri detaylı bir şekilde incelenir, tekrarını önlemek amacıyla gerekli düzeltici ve önleyici tedbirler derhal alınır.
İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşmaktan çekinmeyin:
Veri Sorumlusu: Green Pak Temizlik Firması E-posta: destek@greenpaktemizlik.net Telefon: 0533 503 40 53
Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızdaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için gerekli adımları atacağız. Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel gizlilik politikamızı incelemeniz tavsiye edilir.
Green Pak Temizlik Firması olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ederiz. Güveniniz bizim için değerlidir.